Ajuda Dúvidas Gerais

Dúvidas Gerais

Obtenha uma resposta em poucos cliques!
Em nossa Central de Ajuda, você rapidamente encontra a resposta para sua pergunta.
Navegue pelos tópicos e conheça tudo sobre a eBianch e nossos cursos.

Dúvidas sobre Certificados

1 – Receberei certificado após a conclusão dos cursos?

Sim, você receberá o certificado de conclusão de curso livre.
Para solicitar o seu certificado após a conclusão de um curso basta fazer a solicitação na “Área do Aluno”.
Os certificados são enviados por email em 7 dias úteis.

2 – Receberei meu certificado impresso em casa?

Não, os certificados são enviados por email.

3 – Os certificados têm validade perante ao MEC ou ANAC?

Não, são certificados de curso livre emitido pela eBianch.

Dúvidas sobre Pagamentos

1 – Não tenho cartão de crédito, posso pagar a assinatura mensal no boleto bancário?

Sim, você pode realizar o pagamento através de boleto bancário.

2 – Quero assinar um Plano Anual, posso pagar no boleto?

Sim, mas apenas a vista. Para o Plano Anual o parcelamento é permitido apenas para pagamento com cartão de crédito.

3 – Posso parcelar um Plano Anual no cartão de crédito?

Sim, em até 10 vezes sem juros.

4 – Depois que o pagamento for realizado em quanto tempo terei acesso aos cursos?

Para pagamento no cartão de crédito os cursos são liberados imediatamente.
Para pagamento no boleto bancário os cursos são liberados após a confirmação bancária, que ocorre em 1 dia útil.

5 – Como acompanho a entrega do meu pedido realizado no site da eBianch?

Ainda estamos ajustando a área de acompanhamento do pedido, onde o cliente poderá acompanhar o rastreio da sua encomenda através do site.
Mas qualquer dúvida nos encaminhe um email: [email protected]

Dúvidas sobre o Pilot Reward e os Descontos

1 – O que é o Pilot Reward?

É um programa de recompensas que criamos para os nossos alunos.
É muito similar aos programas de milhas das companhias aéreas ou dos pontos do cartão de crédito.
Toda compra que você realizar em nosso site irá gerar pontos que poderão ser utilizados nas compras futuras.

2 – Meus pontos do Pilot Reward expiram?

Não, eles nunca expiram.

3 – Posso utilizar meus pontos do Pilot Reward no site da Bianch Pilot Shop?

Ainda não. Os sistemas ainda não estão integrados para a utilização automática dos pontos no site da Bianch Pilot Shop, mas estamos trabalhando para que em breve você também possa trocar e acumular pontos na nossa Pilot Shop.

4 – Posso pagar integralmente um produto apenas com pontos?

Sim, se você tiver os pontos necessários que sejam equivalentes ao valor do produto você poderá utilizar os pontos para pagar todo o produto.

5 – Sou assinante do Plano Premium, tenho desconto nas compras de um produto no site da eBianch?

Sim, os assinantes do Plano Premium têm 20% de desconto em todos os produtos do nosso site. Este desconto já é aplicado automaticamente durante a compra.
Os assinantes do Plano Basic possuem 5% de desconto e os assinantes do Plano Essencial possuem 10%.

6 – Sou assinante de um plano da eBianch, o desconto a que tenho direito também pode ser utilizado na Bianch Pilot Shop?

Ainda não. Os sistemas ainda não estão integrados para a utilização automática dos descontos no site da Bianch Pilot Shop, mas estamos trabalhando para que em breve você também possa utilizá-los na nossa Pilot Shop.
No entanto, os nossos assinantes têm 12,5% de desconto em todo o site da Bianch Pilot Shop. Este desconto é obtido através do cupom de desconto que você encontra na “Área do Aluno”.